Chính sách đổi trả hàng

Cửa hàng áp dụng chính sách đổi trả hàng trong 7 ngày để anh chị yên tâm mua sắm. Dưới đây là quy định chi tiết giúp quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng.

1. Trường hợp hỗ trợ đổi trả

Cửa hàng hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật: Lỗi do nhà sản xuất như vỡ lõi gốm hoặc hở ren gây rỉ nước.
• Sai mẫu mã: Hàng nhận được không đúng mã hoặc thương hiệu anh chị đặt mua.
• Thiếu phụ kiện: Sen vòi bị thiếu dây, bát sen hoặc chân chữ Z.
• Hư hỏng vận chuyển: Hàng bị móp méo, xước mạ crom hoặc nứt vỡ khi giao đến.

2. Điều kiện chấp nhận

Để được hỗ trợ nhanh, sản phẩm cần đảm bảo các điều kiện sau:

• Yêu cầu đổi trả nằm trong 7 ngày kể từ lúc nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem mác và phiếu bảo hành của hãng.
• Hàng chưa qua sử dụng. Cửa hàng không đổi hàng đã lắp đặt, trừ lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

3. Đổi sang mẫu khác

Nếu muốn chuyển sang mẫu khác, bên mình vẫn hỗ trợ đổi trong 7 ngày. Sản phẩm cũ phải còn nguyên hộp và chưa lắp đặt. Anh chị sẽ bù chênh lệch nếu mẫu mới đắt hơn. Nếu mẫu mới rẻ hơn, cửa hàng không hoàn tiền thừa. Phí ship hai chiều do anh chị thanh toán.

4. Quy trình xử lý

Anh chị nên mở hộp kiểm tra kỹ trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi, anh chị có thể từ chối nhận ngay lúc đó. Nếu đã nhận, anh chị đóng gói lại cẩn thận rồi gửi về showroom 128 Giảng Võ, Ba Đình. Bên mình sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm thay thế trong 2 đến 4 ngày. Anh chị có thể xem chính sách bảo hành hoặc hướng dẫn mua hàng để nắm rõ hơn.