Đến nội dung
Showroom 128 Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội · 8:00 – 18:00 hằng ngày (nhận đơn online 24/7)
Giỏ hàng0Đặt hàng nhanh
Chọn thiết bị
Danh mục sản phẩm
Sen tắm Hàn QuốcSen cây Hàn QuốcVòi lavabo Hàn QuốcVòi bếp Hàn QuốcVòi chậu rửa bát Hàn QuốcBát sen, tay sen Hàn QuốcBộ vòi xả bồn tắm Hàn QuốcBộ vòi đặt sàn Hàn QuốcVòi xịt vệ sinh Hàn QuốcPhụ kiện phòng tắm Hàn Quốc
Thương hiệu
MirolinRoyal TotoSobisungDaehanKoscoSamwonHadoSelta
Cẩm nang sen vòiLiên hệ showroom

Chính sách bảo hành

Tại Sen Vòi Hàn Quốc, bên mình hiểu đồ dùng lắp lên tường cần sự ổn định bền bỉ. Một bộ sen tắm tốt sẽ đi theo anh chị nhiều năm. Cửa hàng cam kết cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng, đúng chuẩn từ hãng sản xuất.

1. Thời gian bảo hành

Cửa hàng áp dụng thời gian bảo hành đúng quy định của các hãng (Mirolin, Royal Toto, Sobisung, Daehan, Kosco, Samwon, Hado, Selta) như sau:

  • Bảo hành 36 tháng: Áp dụng cho thân vòi và củ sen. Đây là bộ phận chứa lõi gốm chia nước.
  • Bảo hành 12 tháng: Áp dụng cho phụ kiện đi kèm. Các phụ kiện này gồm bát sen, dây sen, vòi xịt, cài sen, zoăng cao su.
  • Đổi mới 7 ngày đầu: Cửa hàng sẽ đổi sang bộ mới hoàn toàn nếu gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Ví dụ như rò rỉ nước, lõi gốm kẹt, tróc lớp mạ crom tự nhiên.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm của anh chị được bảo hành miễn phí khi đủ các điều kiện:

  • Sản phẩm mua tại cửa hàng Sen Vòi Hàn Quốc.
  • Còn giữ phiếu bảo hành của hãng, tem bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Mã sản phẩm in trên thân vòi hoặc củ sen trùng khớp thông tin trên phiếu.
  • Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc vật liệu từ nhà máy.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Cửa hàng từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau. Bên mình vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí nếu anh chị cần.

  • Lỗi do nguồn nước: Nước nhiều cặn vôi, bùn đất làm tắc bát sen. Nước nhiễm phèn không qua hệ thống lọc dẫn đến ăn mòn lớp mạ crom.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp, thay thế linh kiện lõi gốm mà không hỏi thợ của bên mình.
  • Lắp đặt sai kỹ thuật: Anh chị dùng nước quá nóng, áp nước sai quy định làm bục dây sen.
  • Hư hỏng do tác động vật lý: Rơi vỡ, móp méo, trầy xước do va đập. Sử dụng hóa chất tẩy rửa chứa axit cũng làm hỏng mạ.

4. Quy trình xử lý bảo hành

Khi sen vòi gặp sự cố, anh chị vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Bước 1: Khóa van nước, chụp ảnh hoặc quay video tình trạng lỗi và phần tem bảo hành.
  2. Bước 2: Gửi thông tin qua trang liên hệ hoặc mang sản phẩm đến showroom 128 Giảng Võ.
  3. Bước 3: Kỹ thuật viên bên mình sẽ kiểm tra và phản hồi hướng xử lý. Ở nội thành Hà Nội, thợ có thể đến tận nhà kiểm tra.
  4. Bước 4: Thời gian xử lý từ 1 đến 5 ngày. Việc này tùy thuộc tình trạng hỏng hóc và sẵn có của linh kiện thay thế.

Để tìm hiểu thêm về việc mua hàng, anh chị có thể xem chính sách đổi trả hàng của cửa hàng.